TAP Portugal Flugverspätung Entschädigung

Flight-Club.com ist Dein billigster und stärkster Partner, wenn TAP Air Portugal Deine Reisepläne durchkreuzt!

TAP Air Portugal (portugiesisch: Transportes Aéreos Portugueses, kurz TAP) ist die staatliche portugiesische Fluggesellschaft mit Sitz in Lissabon. Sie wurde 1945 gegründet und ist Mitglied der renommierten Star Alliance. Obwohl TAP eine etablierte Airline ist, die wichtige Ziele im D-A-CH-Raum wie Frankfurt, Hamburg, München, Düsseldorf, Berlin, Genf, Zürich und Wien anfliegt, sind Verspätungen, Flugabsagen und Überbuchungen leider keine Seltenheit. Wenn Dein Flug dadurch massiv gestört wird, ist der Ärger groß und Deine Zeit bares Geld wert.

Die Airlines, und TAP Air Portugal ist da keine Ausnahme, spekulieren darauf, dass Du den zeitaufwändigen Stress und das Kostenrisiko eines juristischen Streits scheust. Sie weisen berechtigte Forderungen oft mit abgenutzten Floskeln ab oder reagieren einfach nicht.

Das lassen wir von Flight-Club.com nicht zu! Wir kümmern uns um die Durchsetzung Deiner berechtigten Forderungen, damit Du Dein Recht stressfrei wahrnehmen kannst. Flight-Club.com ist der billigste Anbieter für Fluggastforderungen. Wir arbeiten für Dich ohne jegliches Kostenrisiko. Du zahlst uns nur im Erfolgsfall eine Provision von nur 20 % (inkl. MwSt.) des erzielten Entschädigungsbetrags. Selbst wenn wir für Dich vor Gericht gehen müssen, tragen wir das gesamte Kostenrisiko.

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Fluggastrechte nach EU-Verordnung 261/2004

Die rechtliche Grundlage für Deine Ansprüche bei Problemen mit Deinem TAP Air Portugal Flug ist die EU-Fluggastrechteverordnung Nr. 261/2004. Diese Verordnung wurde geschaffen, weil das EU-Parlament und der EU-Rat anerkannten, dass „Nichtbeförderung und Annullierung oder eine große Verspätung von Flügen für die Fluggäste ein Ärgernis und große Unannehmlichkeiten verursachen“.

Die Verordnung, die seit Februar 2005 gilt, garantiert Dir ein hohes Schutzniveau und regelt, welche Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen Dir bei Annullierung, Nichtbeförderung oder großer Verspätung zustehen. Dieser Schutz erstreckt sich nicht mehr nur auf Linienflüge, sondern ebenso auf Charterflüge sowie Flüge im Rahmen von Pauschalreisen.

Wann gilt die EU-Verordnung für meinen TAP Flug?

Damit die EU-Fluggastrechteverordnung greift, muss Dein Flug in ihren Geltungsbereich fallen. Grundsätzlich besteht Anspruch für alle Flüge, die:

1. Von einem EU-Flughafen starten (einschließlich Island, Norwegen und der Schweiz), und zwar unabhängig davon, welche Airline den Flug ausführt und wohin er geht.
2. Auf einem EU-Flughafen landen, sofern der Flug von außerhalb der EU kommt und von einer Fluggesellschaft mit Hauptsitz in der EU ausgeführt wird.

Da TAP Air Portugal eine portugiesische (EU-)Fluggesellschaft mit Sitz in Lissabon ist, bist Du als TAP Passagier in den meisten Fällen durch diese Verordnung geschützt.

Grundvoraussetzungen für Deinen Entschädigungsanspruch bei TAP Portugal

Um Deine Ansprüche gegen TAP Air Portugal erfolgreich geltend machen zu können, müssen folgende Grundbedingungen erfüllt sein:

• Bestätigte Buchung: Du hattest eine bestätigte Buchung für den Flug.
• Rechtzeitiges Erscheinen: Du warst zur vorgegebenen Zeit mit allen relevanten Dokumenten am Check-in. Wurde keine spezifische Zeit vorgegeben, gilt spätestens 45 Minuten vor der veröffentlichten Abflugzeit als maßgeblich.
• Keine außergewöhnlichen Umstände: Die Fluggesellschaft kann keine unzweifelhaft außergewöhnlichen und unvermeidbaren Umstände als Ursache für die Probleme nachweisen.
• Verjährungsfrist: Die 3-jährige Verjährungsfrist ist noch nicht abgelaufen.

Entschädigungsansprüche bei Verspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung von TAP Portugal

Entschädigung bei Verspätung bei TAP Portugal

Gemäß einer Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs steht Dir bei einer Flugverspätung von 3 Stunden oder mehr am Endziel Deiner Reise derselbe finanzielle Ausgleich zu wie Passagieren, deren Flug annulliert wurde.

Wichtig: Der Zeitpunkt der Ankunft am Endziel ist entscheidend. Ein Flug gilt nicht beim ersten Bodenkontakt als gelandet, sondern erst, wenn sich die erste Tür öffnet, damit die Fluggäste aussteigen können. Airlines nutzen diesen Unterschied gerne, um sich vor Zahlungen zu drücken.

Entschädigung bei Annullierung und Umbuchung bei TAP Portugal

Ein Anspruch auf pauschale Entschädigung bei Annullierung besteht nur dann, wenn TAP Air Portugal Dich weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Streichung informiert hat.

Der Anspruch ist abhängig vom Zeitpunkt der Benachrichtigung und den Start- und Landezeiten des Alternativfluges:

• Zwischen 7 und 14 Tagen vorher: Du hast Anspruch auf Entschädigung, wenn der Alternativflug zum Reiseziel mehr als 2 Stunden früher startet oder mehr als 4 Stunden später am Ziel landet als ursprünglich geplant.
• Weniger als 7 Tage vorher: Du hast Anspruch auf Entschädigung, wenn der Alternativflug zum Reiseziel mehr als 1 Stunde früher startet oder mehr als 2 Stunden später am Ziel landet als ursprünglich geplant.

Überbuchung bei TAP Portugal – Entschädigung bei Nichtbeförderung

Wird Dir trotz gültigem Ticket die Beförderung verweigert, meist wegen Überbuchung, steht Dir stets ein pauschaler finanzieller Ausgleich zu. Alle von der Airline dafür vorgebrachten Gründe sind ohne Bedeutung.

Vorsicht: Airlines versuchen, Dich zum „freiwilligen“ Verzicht zu bewegen, oft gegen Gutscheine oder Rabatte. Diese Gegenleistungen sind in der Regel mit einem Verzicht auf Deine gesetzlich verbrieften Entschädigungsansprüche verbunden.

Kürzung der Entschädigung um 50 %

Die Airline kann die pauschale Entschädigung bei Annullierung oder Nichtbeförderung um 50 % kürzen, wenn Dir ein Ersatzflug angeboten wird, der Dich nur geringfügig später an Dein Ziel bringt. Die zeitlichen Fristen dafür sind:

• Kurzstrecke (bis 1500 km): Nicht später als 2 Stunden nach planmäßiger Ankunftszeit.
• Mittelstrecke (1500–3500 km): Nicht später als 3 Stunden nach planmäßiger Ankunftszeit.
• Langstrecke (über 3500 km): Nicht später als 4 Stunden nach planmäßiger Ankunftszeit.

Größenordnung der Entschädigung (bis zu 600 € je nach Flugdistanz)

Die Höhe Deiner Entschädigung ist pauschal gesetzlich festgelegt und hängt ausschließlich von der Entfernung zwischen Startflughafen und Endziel ab, die nach der Großkreismethode ermittelt wird.

Dabei ist es unerheblich, ob Du ein teures First-Class-Ticket oder ein Billigflieger-Ticket gebucht hast, oder ob der Flug Teil einer Pauschalreise war. Die Ansprüche gelten pro Ticket. Mitreisende Kinder sind anspruchsberechtigt, sofern sie ein eigenes, reguläres Ticket besaßen und nicht kostenlos befördert wurden.

Die gestaffelten Entschädigungspauschalen betragen:

• 250 Euro: Für Kurzstreckenflüge (alle Flüge bis zu 1500 km).
• 400 Euro: Für Mittelstreckenflüge (alle Flüge innerhalb der EU ab 1500 km oder Flüge zwischen 1500 und 3500 km von oder zu einem Airport außerhalb der EU).
• 600 Euro: Für Langstreckenflüge (über 3500 km von oder nach außerhalb der EU).

Achtung bei Langstrecke: Bei einer Verspätung von 3 bis maximal 4 Stunden am Endziel kann die Entschädigung auf 300 Euro halbiert werden. Die vollen 600 Euro werden erst ab über 4 Stunden Verspätung fällig.

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Außergewöhnliche Umstände („Force Majeure“) und deren Auswirkung auf Entschädigungen bei TAP Portugal

TAP Air Portugal wird, wie alle Fluggesellschaften, versuchen, sich vor der Zahlung zu drücken, indem sie sich auf sogenannte „außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände“ beruft. Wenn diese Umstände unzweifelhaft vorliegen und die Störung auch mit allen zumutbaren Maßnahmen nicht hätte vermieden werden können, entfällt der Anspruch auf finanzielle Entschädigung.

Was gilt als außergewöhnlicher Umstand?

Außergewöhnliche Umstände sind externe Ereignisse, die nicht im Verantwortungsbereich oder Einflussbereich der Airline liegen:

• Extreme Wetterbedingungen wie Unwetter, Nebel oder Sturm.
• Vogelschlag oder Naturkatastrophen.
• Streiks von Fluglotsen oder anderem externem Personal/Drittparteien.
• Sperrungen des Luftraums, behördliche Anordnungen, Sicherheitsrisiken oder politische Instabilität in den Zielregionen.

Spezialfälle: Streiks als Ursache für Flugstörungen bei TAP Portugal

Ob ein Streik die Entschädigungspflicht aufhebt, hängt davon ab, wer streikt:

• Streiks von externem Personal (z.B. Fluglotsen oder Sicherheitspersonal) gelten als außergewöhnliche Umstände.
• Streiks des eigenen Air Portugal Personals (Piloten, Flugbegleiter) gelten NICHT als außergewöhnlicher Umstand und fallen in die Verantwortung der Airline.

Was gilt NICHT als außergewöhnlicher Umstand?

Fluggesellschaften versuchen oft, sich mit fragwürdigen Begründungen herauszureden. Technische Probleme an der Maschine zählen beispielsweise meistens nicht als außergewöhnlicher Umstand, da sie in der Regel in der Verantwortung der Airline liegen. Ebenso stellen personelle und wirtschaftliche Fehlkalkulationen der Airline keine außergewöhnlichen Umstände dar.

Die Abgrenzung, ob ein von TAP angeführter Grund tatsächlich „unvermeidbar“ war, ist für Laien oft schwer. Gerade technische Mängel landen häufig vor Gericht.

Unser Vorteil: Die Experten von Flight-Club.com kennen die aktuelle Rechtslage, die relevanten gerichtlichen Entscheidungen (auch in Bezug auf technische Probleme) und lassen sich von abgedroschenen Ausreden der Airline nicht abspeisen. Wir führen die juristische Prüfung durch und entkräften die Argumente der Airline.

Betreuungsleistungen von TAP Portugal bei Störungen – Verpflegung, Unterkunft, Kommunikation

Neben der finanziellen Entschädigung hast Du bei längeren Wartezeiten auf Deinen TAP Flug auch Anspruch auf kostenlose Betreuungsleistungen (Unterstützungsleistungen). Diese Leistungen stehen Dir zu, unabhängig davon, ob Dir später eine finanzielle Entschädigung zusteht (also auch bei Verspätungen aufgrund von außergewöhnlichen Umständen).

Die Airline muss diese Betreuungsleistungen ab einer bestimmten Wartezeit zwischen der regulär geplanten Abflugzeit und der absehbaren tatsächlichen Startzeit bereitstellen:

• Kurzstrecke (bis 1500 km): ab 2 Stunden Wartezeit.
• Mittelstrecke (ab 1500 km): ab 3 Stunden Wartezeit.
• Langstrecke (über 3500 km): ab 4 Stunden Wartezeit.

Zu den Betreuungsleistungen gehören:

1. Kostenlose Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit.
2. Einige Kommunikationsmöglichkeiten (z. B. zwei kostenlose Telefonate, E-Mails oder Fax).
3. Sollte der Flug nicht mehr am selben Tag abgehen: Unterbringung im Hotel samt Transfers zwischen Flughafen und Unterkunft.

Wichtig: Kommt TAP seiner Pflicht zur Betreuung nicht nach, und Du musst Dich selbst verpflegen oder ein Hotel buchen, bewahre alle Belege auf!. Flight-Club.com fordert diese Kosten zusätzlich zur pauschalen Entschädigung oder als Schadensersatz für Dich ein. Gib diese Ansprüche einfach bei Deinem Online-Auftrag unter „Zusätzliche Angaben“ an.

Rückerstattung / Erstattung von Ticketpreis und zusätzlichen Kosten

Die EU-Verordnung gibt Dir bei extremen Störungen Wahlrechte und Ansprüche auf Erstattung.

Rücktrittsrecht und Ticketerstattung bei extremer Verspätung

Wenn Dein TAP Flug sich um mehr als 5 Stunden verzögert, hast Du das Recht, vom Flug zurückzutreten. In diesem Fall erhältst Du die volle Erstattung Deiner Flugscheinkosten. Dies gilt auch für bereits zurückgelegte und noch bevorstehende Flugabschnitte.

Wenn die Verspätung oder Annullierung den ursprünglichen Zweck Deiner Reise unmöglich macht, muss TAP Dich zudem dafür sorgen, dass Du kostenlos zum ersten Startflughafen Deiner gebuchten Gesamtflugstrecke zurückkehrst.

Wahlrecht bei Annullierung und Ersatzbeförderung von TAP Portugal

Wird Dein TAP Flug annulliert, hast Du – unabhängig von einem möglichen Entschädigungsanspruch – die Wahl zwischen:

1. Rückerstattung des Ticketpreises.
2. Ersatzbeförderung zum Endziel der Reise unter vergleichbaren Bedingungen und zum frühestmöglichen Zeitpunkt.
3. Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt Deiner Wahl, sofern Plätze verfügbar sind.

Downgrade bei TAP Portugal – Entschädigung bei Herabstufung

Sollte TAP Air Portugal Dich in eine niedrigere Beförderungsklasse umbuchen als gebucht, hast Du zwar keinen Anspruch auf pauschale Entschädigung, aber auf eine Kostenerstattung. Diese Erstattung bezieht sich auf den betroffenen Flugabschnitt und staffelt sich nach Distanz:

• 30 % des Flugpreises bei Kurzstrecken (bis 1500 km).
• 50 % des Flugpreises bei Mittelstrecken (1500–3500 km).
• 75 % des Flugpreises bei Langstrecken (über 3500 km).

Flight-Club.com setzt auch diese zusätzlichen Ansprüche für Dich durch.

Schadensersatz bei TAP Portugal – Erstattung zusätzlicher Kosten (Schadensersatz)

Über die pauschale Entschädigung nach EU-Verordnung hinaus setzen wir auch weitere berechtigte Forderungen im Zusammenhang mit Deinem TAP Flug durch:

• Schadensersatz wegen verpasster Termine (z.B. Verdienstausfall, verfallene Eintrittskarten).
• Kostenerstattungen für selbst beschaffte Betreuungsleistungen (Essen, Trinken, Hotel), wenn TAP seinen Pflichten nicht nachgekommen ist.

Auch in diesen Fällen wird unsere Provision von 20 % (inkl. MwSt.) auf die erzielten Beträge nur bei Erfolg unserer Arbeit erhoben.

Externe Anspruchsdurchsetzung: Unterstützung durch Dienstleister

Du musst den Kampf um Deine TAP Entschädigung nicht alleine führen. Flight-Club.com ist Dein Rechtsdienstleister.

Airlines weisen berechtigte Forderungen oft standardisiert zurück oder reagieren gar nicht erst. Als Einzelkämpfer bist Du den großen Fluggesellschaften, für die das Abbügeln von Ansprüchen zum Tagesgeschäft gehört, oft chancenlos ausgeliefert.

Die Stärke und Expertise von Flight-Club.com

Wir sind der billigste Anbieter für Fluggastforderungen und bieten Dir höchste Professionalität:

• Kein Kostenrisiko: Wir tragen das volle Kostenrisiko, auch bei gerichtlichen Auseinandersetzungen. Du zahlst nur bei Erfolg 20 % Provision (inkl. MwSt.).
• Fachanwaltliche Expertise: Flight-Club.com ist eine Marke der in Hamburg ansässigen Riedl Inkasso GmbH & Co. KG. Unser Gründer, Rechtsanwalt Andreas Marc Riedl, ist Volljurist mit bald 20 Jahren Erfahrung und kann auf Tausende erfolgreicher Fälle im geschäftsmäßigen Forderungsmanagement verweisen.
• Geschultes Personal: Unser Team besteht aus hochmotivierten, gut ausgebildeten Mitarbeitern, die rechtswissenschaftlich geschult und fortgebildet sind.
• Internationale Gerichtsprozesse: Da der Gerichtsstand für notwendige Prozesse vielerorts in Europa liegen kann, haben wir uns die Unterstützung unserer erfahrenen und spezialisierten Vertragsanwälte im In- und Ausland gesichert.
• Transparenz und Datenschutz: Wir legen für Dich einen passwortgeschützten Kundenbereich bei Riedl Inkasso an. Hier kannst Du jederzeit den aktuellen Status Deines Falles abfragen und es gelten höchste Standards des Datenschutzes und der Datensicherheit.

Einreichung von Entschädigungs- oder Rückerstattungsforderungen bei TAP

Der Weg zu Deiner Entschädigung über Flight-Club.com ist einfach und stressfrei.

Dein Weg zur Entschädigung mit Flight-Club.com

1. Kostenlose Prüfung: Du nutzt unser Online-Formular. Die Prüfung Deiner möglichen Entschädigungsansprüche ist kostenlos und unverbindlich.
2. Online-Beauftragung: Erst wenn Du am Schluss des Vorgangs den Schalter „Auftrag erteilen“ anklickst, sind wir beauftragt.
3. Vollmacht: Wir nehmen unmittelbar Kontakt mit Dir auf, da wir Deine unterschriebene Vollmacht benötigen, um Deine Forderungen TAP Air Portugal gegenüber rechtlich vertreten zu dürfen. Ohne diese Ermächtigung würde TAP jegliche Kommunikation verweigern.
4. Dokumente übermitteln: Du sendest uns alle relevanten Unterlagen zu, indem Du sie in Dein passwortgeschütztes Kundenkonto hochlädst oder uns per E-Mail (info@flight-club.com), Fax (040 / 52474161 9) oder postalisch sendest.

Erforderliche und hilfreiche Dokumente

Für eine erfolgreiche Geltendmachung Deiner Entschädigung sind insbesondere folgende Unterlagen erforderlich:

• Buchungsbestätigung oder Zahlungsbeleg des Flugtickets samt Flugdaten.
• Bordkarten (falls vorhanden).
• Belege über zusätzliche Kosten (z.B. für Essen, Trinken, Hotel und Fahrten), falls TAP die Betreuungsleistungen nicht erbracht hat.
• Die unterschriebene Vollmacht.

Hilfreich sind auch:

• Vor Ort von TAP möglichst schriftlich bestätigte Gründe für die Probleme mit dem Flug.
• Deine Notizen zu mündlichen Aussagen der Airline.
• Digitalfotos von flugrelevanten Infos auf Anzeigetafeln oder Monitoren.
• Kontaktdaten von Mitreisenden.

Kontaktaufnahme & Beschwerdeverfahren bei TAP (Wir machen das!)

Sobald Du uns beauftragt hast, übernehmen wir die gesamte Korrespondenz mit TAP. Mehr ist für Dich nicht zu tun. Wir führen die juristische Prüfung durch, entkräften die Argumente der Airline und leiten bei Uneinsichtigkeit rechtliche Schritte ein.

Wichtig: Post direkt von TAP? Solltest Du nach unserer Beauftragung Post direkt von TAP Air Portugal erhalten (oft ein Entschädigungsangebot), nimmst Du unverzüglich Kontakt mit uns auf und sendest uns das Schreiben zu. Wir prüfen, ob das Angebot Deinen berechtigten Ansprüchen entspricht.

Wir helfen Dir auch, falls Du Deine Forderungen bereits selbst an die Airline gerichtet, aber keinen Erfolg erzielt hast. Die Abweisung erster Forderungen ist bei Airlines verbreitete Praxis. Auch dann gilt unser volles Kostenrisiko-Versprechen.

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Fristen und Verjährung von Ansprüchen bei bei TAP Portugal

Deine Ansprüche sind nicht unbegrenzt haltbar. In Deutschland beträgt die Verjährungsfrist für Forderungen nach der EU-Fluggastrechteverordnung drei Jahre.

Diese Frist beginnt erst mit dem Ende des Jahres, in dem der betroffene Flug stattfand oder stattfinden sollte. Warte also nicht zu lange mit Deiner Beauftragung.

Wie lange dauert es, bis die Entschädigung von bei TAP Portugal ausgezahlt wird?

Die Dauer, bis Du Dein Geld auf dem Konto hast, ist schwer seriös abzuschätzen, da die Kooperationsbereitschaft der Airlines sehr unterschiedlich ausgeprägt ist.

Manche Fälle können in wenigen Wochen erledigt sein. Wenn TAP jedoch uneinsichtig bleibt und eine juristische Durchsetzung per Prozess abgewogen und vorbereitet werden muss, kann dies bis zu einem Jahr oder länger dauern. Auf die Arbeits- und Terminsituation bei den Gerichten haben wir – und unsere Vertragsanwälte im In- und Ausland – keinen Einfluss.

Aber sei versichert: Wir bleiben dran, bis Deine Entschädigung bei uns eingetroffen ist und wir sie dann, abzüglich unserer Erfolgsprovision von nur 20 % (inkl. MwSt.), direkt an Dich weiterleiten. Du kannst den aktuellen Status Deines Falles jederzeit transparent in Deinem individuellen Kundenbereich abfragen.

Deine TAP Air Portugal Flugverspätung ist ärgerlich genug. Lass Dir nicht auch noch die Entschädigung entgehen, die Dir zusteht! Wir bieten Dir einen transparenten, preiswerten und professionellen Service, um Deine Rechte durchzusetzen. Wir nehmen Dir den Stress und das Risiko ab, während Du Dich auf das konzentrieren kannst, was wirklich zählt.

Prüfe jetzt Deine Ansprüche bei Flight-Club.com – dem billigsten Anbieter für Fluggastforderungen!

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